一、电脑端充值后无法使用，如何解决？

1、点击网页右上角头像昵称，打开“我的订单”查看订单详情，如果是“搜索+题库会员”不能使用，请检查充值工种与练习工种是否一致，如果是批量购卡
请点击操作下的“查看会员卡”然后使用账号密码激活成为会员

2、点击网页右上角“会员中心”查看会员有效期情况

3、请关闭相关页面，清空缓存（Ctrl+Shift+Delet键），退出登录关闭网页，再重新打开网页登录

4、如果依然无法解决，请联系“人工客服”帮您处理

二、小程序充值后无法使用，如何解决？

1、查看小程序首页中间黄色字体显示的会员状态信息是否正常

2、点击小程序右上角“个人中心-我的订单”查看会员类型     

3、如果会员类型显示为直接充值，可点击订单进入详情页面查看会员有效期情况

4、如果会员类型显示为批量购卡，可点击订单进入详情页面查会员卡账号密码并激活成为会员

5、在最近使用的小程序中找到“题如云搜题”小程序删除后，然后重新从公众号菜单中进入

6、如果以上方法依然无法解决，请联系“人工客服”帮您处理


三、使用“批量会员”购买后在哪里查看账号密码？

1、电脑端：点击网页右上角头像昵称，打开“我的订单”查看订单详情

2、手机端：个人中心-我的订单-点击进入订单详情-查看会员卡账号密码