服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（ ）。

• A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
• B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
• C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
• D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

下列选项中，哪些容易造成车辆起火？

• A、漏油
• B、电路短路
• C、驾驶员或乘客吸烟
• D、连续紧急制动

制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。

• A、正确
• B、错误

出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。

• A、正确
• B、错误

道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（ ）。

• A、全部责任
• B、主要责任
• C、同等责任
• D、次要责任

有些口气清新剂含有（ ），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。

• A、维生素
• B、蛋白质
• C、纤维素
• D、酒精

（ ）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。

• A、精湛的维修技能
• B、按自己喜好载客
• C、无条件满足乘客要求
• D、遵纪守法

驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。

• A、正确
• B、错误

出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。

• A、正确
• B、错误

发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是（ ）。

• A、毁灭证据
• B、远离现场
• C、立即拨打救援电话
• D、清理现场