【判断题】 服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为( )。
- A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
- B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
- C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
- D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
您可能感兴趣的试题
取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
- A、正确
- B、错误
下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求?
- A、车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
- B、取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
- C、配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
- D、车辆技术条件应符合国家强制性检验要求
空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的( )被用于克服空气阻力。
- A、30%
- B、40%
- C、60%
- D、80%
出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员( )。
- A、拾金不昧
- B、适当绕路增加收益
- C、对老年乘客可以婉拒
- D、少收乘客费用
驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时,驾驶员应该( )。
- A、轻踩制动提醒后车
- B、立即加速增大安全间距
- C、迅速变更车道
- D、打开车窗挥手示意
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效,区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
- A、正确
- B、错误
驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。
- A、正确
- B、错误
出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
- A、正确
- B、错误
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的( )。
- A、1/3
- B、1/2
- C、2/3
- D、3/4
人的情感、思维、性格、气质等都属于( )心理特征。
- A、群体
- B、共性
- C、个性
- D、天然