服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（ ）。

• A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
• B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
• C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
• D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。

• A、正确
• B、错误

在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。

• A、正确
• B、错误

驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（ ）。

• A、20分钟以上
• B、15分钟左右
• C、10分钟左右
• D、5分钟左右

发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。

• A、正确
• B、错误

出租汽车计价器可以自行安装、维修。

• A、正确
• B、错误

实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。

• A、1
• B、2
• C、5
• D、15

下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？

• A、等候乘客时 鸣喇叭催促乘客
• B、乘客交谈时 随意插话、向乘客传播谣言
• C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
• D、主动下车搀扶老年乘客上车

发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（ ）。

• A、人、地、状况、救护措施
• B、人、地、时间、经过
• C、人、地、救护措施、经过
• D、人、时间、经过、状况

出租汽车驾驶员应当在（ ），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

• A、每年2月1日前
• B、每年3月1日前
• C、服务质量信誉考核周期届满后30日内
• D、服务质量信誉考核周期届满后60日内