提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。

• A、正确
• B、错误

道路运输管理机构的工作人员____，依法给予行政处分。

• A、索取收受他人财物
• B、提供业务服务
• C、谋取其他利益的
• D、

救火时，不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。

• A、正确
• B、错误

下列哪些道路（路段）易积雪结冰？

• A、桥面路侧积雪处
• B、弯道背阴处
• C、弯道向阳处
• D、山区道路

任何单位都有权对道路运输管理机构工作人员滥用职权、徇私舞弊的行为进行举报。

• A、正确
• B、错误

高速公路匝道、加速车道或减速车道上不准停车。

• A、正确
• B、错误

不健康心理包括（ ）。

• A、随众心理
• B、麻痹心理
• C、礼让心理
• D、负重心理

下列哪些操作能够实现节能减排?

• A、发车前进行车辆检查
• B、长时间怠速预热车辆
• C、急转向和急加速
• D、保持发动机转速在经济区间

平和的心态、稳定的情绪、良好的精神状态对安全行车至关重要。

• A、正确
• B、错误

汽车ABS报警灯亮起的原因有（ ）。

• A、轮速传感器发生故障
• B、车速过高
• C、制动开关或制动灯故障
• D、车轮抱死